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湘翊设备售后说明
上传更新:2020-08-13

湘翊设备售后服务:整机一年免费保修,终生服务!

湘翊设备售后服务

1、送货服务:免费送货上门。

2、调试安装:产品进入客户指定地点后,在客户准备完成所需的包装材料以及其它的辅助设施,并通知我厂。调试人员将在24小时内到达机器所在地,如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。调试合格后,由客户在《送货单和调试验收报告》上填写意见并签字。

3、操作培训:我厂将优选经验丰富,具有良好素质的技术 调试人员对客户的操作人员进行培训,直至操作人员可独立操作生产。并指导正确的操作维护方法;设备故障的预处理;配件的更换。

4、上门维修:客户发现产品出现故障通知我厂后,我厂将在30分钟内做出答复,并安排技术人员通过电话指导或微信视频的方式给予指导维修;处理不了我厂维修人员将在24小时内到达机器所在地进行维修; 如路途;如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。如需要更换配件,我厂将在24小时内把配件送达客户所在地;并通过电话、微信视频指导或上门服务的方式给予更换安装。

5、保修期内:我厂免费提供上门维修;免费的零配件更换;免费的技术升级等服务!

6、超出保修期:我方免费提供相关技术咨询 电话或微信维修指导.如需上门维修只需负责技术人员的差旅费报销费用即可享受免费的设备维修服务;同时并保证提供的配件一律出厂价。


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